国外景区旅游营销综述，国外景区旅游营销综述论文

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外呼营销怎样挽留用户？

会很困难，但还是有办法。外呼营销主要面临三大困难：一是外呼=诈骗电话、骚扰电话，如何让客户区分开来；二是没有面对面，如何准确把握客户思维动态；三是信任度的问题，一个电话如何让客户信任你。随着人们安全意识的不断增强，通过外呼营销挽留客户变得越来越困难，该怎么做？第一，必须通过官方服务热线进行外呼，这是前提，也是获得客户信任的基本保障。第二，外呼营销前必须了解客户的需求点，你要挽留客户，就必须清楚他要离开的基本原因，也许你会说，我不知道客户离开的原因，所以通过外呼询问，如果是这样，你挽留的成功率会很低，客户会觉得你什么都不懂，跟我说什么。第三，外呼前做足功课，客户离开有几种原因，相对的挽留措施，如果客户不接受，B方案等。第四，不要客户要离开了，才做外呼挽留，既然客户很重要，前期就要多联系，最好配个外呼客户经理，定期沟通，建立定期联系制度，如果能加个WX就更好了。

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