旅游景点游客投诉（旅游景区游客投诉处理制度）

今天给各位分享旅游景点游客投诉的知识，其中也会对旅游景区游客投诉处理制度进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、户外旅游景区与游客纠纷如何处理
• 2、旅游投诉找哪个部门
• 3、旅游投诉电话查询,全国各地旅游投诉热线一键拨打!

户外旅游景区与游客纠纷如何处理

1、法律分析：双方协商。双方协商以达成双方和解，即由旅游者和旅游经营者协商，在自愿平等的基础上，本着解决问题的诚意，通过摆事实讲道理，交换意见互谅互让，从而协商解决的争议的一种办法。

2、立即赶到现场：如果听到游客发生争吵或打架，导游应该尽快赶到现场，尽可能平息冲突，让双方冷静下来。 了解情况：询问双方具体情况，了解起因和经过，以便更好地处理问题。同时，也要了解是否有游客受伤或需要医疗帮助。

3、法律分析：（一）与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。

旅游投诉找哪个部门

旅游投诉找旅游质量监督部门。当事人可以向旅游质量监督部门递交投诉状，投诉状应当写明投诉者的基本身份信息；被投诉者的单位名称、导游姓名；投诉请求和理由等。

法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。

平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。

旅游投诉可以打拨打12315。12301主要是旅游投诉，12315是消费者权益投诉电话。

平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台：实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。

大家在旅游过程中如果遇到了侵害自身合法权益的行为，千万不要采取过激的行为，迅速保持冷静，一定要及时通过12301平台进行投诉，寻求政府相关部门的帮助，如果有什么疑问也可以通过12301进行查询。

旅游投诉电话查询,全国各地旅游投诉热线一键拨打!

1、全国各地旅游投诉热线电话号码和网址都在各地旅游局官网可以查到，这里不再一一列出，建议游客在出行前先查询相关的投诉信息，提前预防问题。

2、法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。

3、平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

旅游景点游客投诉的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于旅游景区游客投诉处理制度、旅游景点游客投诉的信息别忘了在本站进行查找喔。